ꕥFOIRE AUX QUESTIONSꕥ

Qui fabrique chez Croq'Bougies ?

C'est moi, Sandra, qui fabrique à la main, chaque bougie et fondant dans mon petit atelier près de Dijon (Cote d'or). Je me suis lancée dans cette aventure avec ma première collection , "Les petites boîtes colorées" en mai 2023, avec pour objectif de créer chez toi une ambiance gourmande, conviviale, saine et écoresponsable. Je suis seule à imaginer les créations, fabriquer, prendre les photos, gérer la marque … Pour en savoir plus sur moi, clique ici. 👈

Pourquoi le nom Croq'Bougies et ce logo ?

J'ai décidé de nommer ma marque Croq'Bougies car je voulais donner envie de croquer et déguster des senteurs savoureuses. Ici, il n'y a que des parfums gourmands ou fruités. Le logo, lui, est tiré du nom de la marque avec un petit cupcake enflammé, pour combiner la création des bougies et la gourmandise d'un bon dessert. 🧁

Quel sont les consignes d'utilisation des bougies ?

Lorsque tu allumes une bougie, ton attention doit se porter sur plusieurs points :

🏵️ Première utilisation : il faut laisser brûler ta bougie jusqu'à l'obtention d'une cire liquide sur la totalité de la surface. En générale, cela peut prendre entre 2 et 3h de combustion.

🏵️ Surveillance : il ne faut pas laisser une bougie allumée sans surveillance, ni à porter d'enfants ou d'animaux. Il faut faire attention également que la bougie ne soit pas à coté d'objet inflammable et qu'elle soit sur une surface plane qui ne craint pas le feu. Et enfin, il ne faut pas mettre une bougie en courant d'air pour limiter les risques d'incendie.

🏵️ Après utilisation : tu peux recentrer la mèche, si besoin, lorsque la cire est encore liquide. Une fois la bougie froide, je te conseille de recouper la mèche à environ 8 mm pour permettre une prochaine combustion saine et homogène.

Comment sont fabriquées les bougies 🕯️ ?

Mes bougies sont entièrement faites à la main, avec amour et passion, dans mon petit atelier.

🏵️ La cire : J'utilise de la cire 100% végétale et végane. Elle peut être soit de soja, colza ou coco suivant son utilisation.

🏵️ Les parfums : J'ai choisi d’utiliser des parfums qui sont fabriqués à Grasse, la capitale mondiale du parfum. Ils sont spécialement conçus pour la fabrication de bougies. Ils ont une composition garantie sans CMR (Cancérigène, Mutagène, Reprotoxique), sans phtalate, ni matière animale.

🏵️ Les mèches : Elles sont en coton non traité, avec une âme en papier.

🏵️ Les contenants : Chaque contenant, qu'il soit en verre ou en aluminium, est réutilisable selon vos envies et vos idées. Je vous dis comment faire ici. 👈

🏵️ Les étiquettes : J'ai fait le choix de mettre des étiquettes facilement décollables pour faciliter la réutilisation des contenants. Pas besoin de frotter pour enlever la colle.

Comment sont emballées les bougies ?

J'ai choisi de travailler le plus écoresponsable possible. J'ai donc opté pour un packaging assez minimaliste avec des emballages en carton et des calages en papier kraft recyclé.

Est-il possible d'échanger ou de retourner une bougie ?

Il est tout à fait possible de renvoyer une bougie non utilisée dans un délai légal de 14 jours (à tes frais). En revanche la bougie ne doit ni avoir été utilisée, modifiée, brûlée ou autrement manipulée. Merci de me contacter avant toute chose (par mail à contact@croqbougies.fr). Veilles à bien emballer la bougie lors de l'envoi. Je ne propose pas les échange par contre, je procéderai au remboursement de la première commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine, et tu pourras commander une nouvelle bougie.

Pour les achats de Noël, j'autorise les retours ou échanges jusqu'au 7 janvier 2024.

Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander ?

Non, pas pour le moment mais j'espère pouvoir le mettre en place bientôt.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons sont indiqués lors du choix de la livraison

Attention ! Pendant la période des fêtes de fin d'année, ces délais peuvent être de 15 jours.

Est-ce que tu peux suivre ta commande ?

Oui, 👍 il est tout à fait possible de suivre ta commande pour tous les types de livraisons. Lorsque je transmets ton colis au transporteur, je te communique par mail un numéro de suivi.

Que faire si ta bougie arrive cassée ?

Lorsque j'emballe ta commande, j'y mets le plus grand soin pour éviter la casse. Malheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs je ne peux plus rien faire. Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contactes moi (contact@croqbougies.fr) et nous verrons ensemble ce que je peux faire.